원격지원서비스를 받으시려면 아래 전용 소프트웨어를 다운로드 받으셔야 합니다.
- 운영체제 Windows XP 서비스팩3 이상
- 라이선스 프리웨어
아래 순서를 따라 원격지원소프트웨어를 실행하시기 바랍니다.
1. 소트프웨어 설치
우측 버튼을 선택하여 프로그램을 다운로드하고 바로 실행합니다.
2. 패스워드 코드 생성하기
원격지원 소프트웨어가 실행되면 다음과 같은 화면이 나타납니다. Show My PC 버튼을 선택합니다.
3. 접속 권한 허락하기
원격 사용자에게 접근 권한을 묻는 다이얼로그 창이 나타나면 Allow(허가) 버튼을 선택합니다.
4. 패스워드 생성중
Allow(허가) 버튼을 누르면 아래와 같은 프로그래스창이 나타나고 작업이 완료될때가지 기다린다.
5. 생성된 패스워드 확인 및 고객센터 전화하기
아래 그림과 같이 12자리 숫자로 패스워드가 생성되면 테라온 고객센터(070-8244-7266)로 전화를 걸어서 원격지원을 요청하고 생성된 패스워드를 알려주면 됩니다.
